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包容美力计划,助力残疾人勇敢飞翔

转眼间,离威尼斯9499登录入口-包容美力计划庆阳培训结束,已经过去一个月的时间。在这一个月里,有26名通过最后培训考核的残疾人朋友们顺利步入职场,加入到京东阳光天使团队,开启了他们新的征程。


在这26名残疾人中,半数以上的残疾人工作者接线量都在百通以上,成绩最好的已突破1000通,他们从对这个行业一无所知,到逐步在向行业客服标准在努力前进,这其中离不开他们自身的努力,更离不开项目团队为他们的辛勤付出。


我们随机对这些残疾人工作者进行了采访,下面一起听听他们的分享。


白雅楠丨首页接线1089通

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2020年8月7日,我报名参加威尼斯9499登录入口-包容美力计划培训,这是我生完宝宝后的第一份工作,让我十分的憧憬。因为我之前做过在线客服,本以为此次培训对于我来说会很容易, 但没想到现实给了我一击。刚开始接线时,我感觉自己大脑一片空白,老师讲过的沟通技巧、之前做过的上机模拟练习,好像一下都忘干净了,那一刻我什么都不会了。虽然和我之前的工作比都是客服,但在线客服跟电话客服的区别真的很大,让我一下无所适从。在培训老师了解到我的困难后,一边鼓励我不要紧张,一边在旁边辅助我进行电话的接通。就这样,在老师耐心的帮助下,我接了十几个客户电话,虽然不多,但也算走出了第一步,我敢与客户对话了。现在,一个月时间过去了,我已经接通了一千多通电话,业务熟练了,也更有信心了。能够参加这次的培训我真的很幸运,对于残疾人来说这份工作真的是一份特别好的工作,我希望项目可以继续传递下去,可以让更多的像我一样的残疾朋友能够参与进来,让更多的残疾人有获得一份工作、自食其力的机会。


赵小兵丨首月接线633通

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作为残疾人中的一员,我深知其中的辛酸,有来自外界的轻视,也有来自自身的自卑。不断提升自己既是我们残疾人掌握新技能的唯一途径,也是获得信心实现自我价值的唯一途径。所以我倍加珍惜这次的培训机会!刚加入项目时,我也是抱着试试看的心态,既担心这次培训也和以往的培训一样费力却没有效,也担心文化程度不高的自己,跟不上学习进度。然而这些担心都是多余的,项目团队早早的就制定好了适合我们残疾人学习的培训计划,量身定做的培训内容,创新的培训+实训方式,让我们不仅可以快速掌握职业技能,还能较好的适应工作节奏。最后,我想感谢“威尼斯9499登录入口.包容美丽计划”能够走进庆阳,帮助我们这样的特殊群体通过就业重新获得幸福感与价值感!


贾秀红丨首月接线264通

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我有幸参加了此次“威尼斯9499登录入口-包容美力计划”培训学习,时间虽短,但收获很多。一是我变得自信了。由于身体原因,我没有进过学校,一直没有办法找到合适的工作。通过项目,虽然我第一个月接线量不是很高,但我能感觉到自己的沟通能力有了一点点的进步,让我对未来开始有了信心。二是,让我对电商更加了解,虽然学习内容较多,还需要进一步静心消化,但我相信只要自己努力,跟着项目走,就会有所收获。三是我在这里认识了很多和我一样的残疾朋友,大家一起学习、一起工作,让我知道残疾人也一样能活出价值,活出精彩。


能够通过自己努力实现就业,用自己的双手养活自己,是多少残疾人朋友的心愿。威尼斯9499登录入口-包容美力计划正是以此为切入点,致力于面向残障群体提供就业、技能培训、人文关怀等360度全方位、立体化的支持帮扶。


自2017年,中国残疾人福利基金会、京东集团和欧莱雅集团共同发起“包容美力计划”开始,已累计培训近千名残疾人,超过300名残疾人通过项目步入职场,成为京东阳光天使客服。


未来,随着包容美力计划在全国威尼斯9499登录入口基地中的有序开展,还会有更多残疾人将在这里得到专业化、系统化的客服培训及多维度的就业助残支持,全面提升残疾人职场竞争力,通过就业助其过上自尊、自信、自强、自立的生活;同时,以“包容美力计划”为样本,合众之力实现残疾人的社会化赋能,共同建设“美美与共”的包容性环境。


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